簽約率全市第一,經驗獲全省推廣!廣州這個老城區如何讓家庭醫生服務強起來?

摘要:北京時間20191006關于【簽約率全市第一,經驗獲全省推廣!廣州這個老城區如何讓家庭醫生服務強起來?】的具體情況和說明,讓www.liuytk.icu新聞頻道以圖文形式為您慢慢道來。

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2019年7月2日,黃甫初代表越秀區拿到2018年度廣州街坊點贊榜十佳案例,在為期兩個月的網絡投票、專家評審中,“越秀區衛生健康局打通家庭醫生簽約服務最后一公里”案例殺出重圍,得到街坊和專家青睞,該案例也被作為典型上報到省市全面深化改革委員會辦公室。

2019年5月,廣東省衛生健康委在《關于做好2019年家庭醫生簽約服務工作的通知》中,正式將越秀區“互聯網+家庭醫生”主要做法納入文件向全省推廣,為廣東省“互聯網+家庭醫生”提供可復制可推廣的經驗。1、人才戰略:強練內功外連大腦

今年6月份,廣州市公布第二屆十大“五星級家庭醫生”評選結果,越秀區又拿了個大滿貫。光塔街社區衛生服務中心(下稱為“社衛中心”)的鄭衛武和白云街社衛中心的孫國強分別以88.721和88.049的總分奪得了冠、亞軍,黃花崗街社衛中心的左蘭英則拿到了十大“網絡人氣家庭醫生”。

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  • ▲“打通家庭醫生簽約服務最后一公里”案例獲2018年度廣州街坊點贊榜十佳案例

    在名醫環繞的越秀,如何讓家庭醫生團隊強起來?越秀區正是借助獨特的區位優勢,與中山大學附屬第一醫院、廣東省人民醫院、廣州市第一人民醫院等多家三甲醫院在社區衛生服務中心建立規培基地,授予中英合作全科醫生培訓基地1個和穗伯共進培訓基地4個;同時還開設聯合門診,三甲醫院大專家親自指導家醫團隊提升診療能力和居民健康管理能力。

    “我們與轄區三甲醫院合作構建11個醫療聯合體,開展心血管病、糖尿病、眼病、兒科等專病協作,通過醫療聯合體上下聯動,大醫院專科醫生與社區家庭醫生為患者聯手構建起‘全科+專科’無縫銜接的健康守護屏障。”越秀區衛生健康局社區衛生與老齡健康科科長陳鑫介紹,目前越秀區與省人民醫院心研所共建社區心血管病防治基地,開設社區房顫聯合門診,建立起居民24小時動態心電圖的遠程會診平臺;與中山大學眼科中心合作,為簽約居民共完成5084人的免費眼病篩查。2、差異化競爭:讓簽約服務更有價值

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  • ▲越秀區現場家庭醫生簽約

    為了讓家庭醫生服務有專屬服務感,越秀區在全省率先開通了“400-8838-528”服務專線,為居民提供家庭醫生簽約、公共衛生等政策咨詢、社區介紹、團隊介紹、預約咨詢、健康信息精準推送等服務,2019年1~6月接聽居民來電700多人次,精確推送83.64萬條短信。

    這種差異化服務一開始也受到很大的壓力,甚至有居民投訴到區政府,為什么簽約居民就可以優先服務,是否有悖公平?黃甫初認為,這考驗政府在引導一個好政策所應該體現出來的擔當和智慧,“家庭醫生簽約有自己的規則,簽約居民在享受義務的同時也享有權利,未簽約居民不愿接受這種規則,也就意味放棄了這個權利。”3、信息化助推:搭建十大平臺提供服務

    “大樹底下,寸草不生”,這是對三甲醫院環繞下基層醫療機構生存現狀的一個普遍認知,但越秀卻呈現出另外一種景象:2018年全區18間社區衛生服務中心門診服務442.57萬人次,出院1.8萬人次,人均期望壽命達83.89歲,接近發達國家水平。

    黨委政府想干好一件事,會千方百計想對策。越秀區已將推進家庭醫生簽約工作納入區的黨建先鋒計劃、區委改革重點工作和區民生實事,將探索“互聯網+家庭醫生”簽約服務作為廣州市2019年基層改革創新項目。

    對此,為越秀區家庭醫生簽約服務提供全程技術支持的百家醫道總經理沈睿深有體會,在區衛健局俯下身子的帶動下,各社衛中心也會主動與企業溝通,不斷完善優化系統,如去年新增的“可享受服務”模塊,經過各方多次碰撞,根據居民健康檔案及動態數據體征信息,實時更新出居民可享受的各項服務。“這種良性互動,改變了以前籠統的宣傳基本公衛服務的做法,將服務內容精細化到居民身上,提高了自我管理意識,增加了居民的參與感和獲得感。”他表示。

    下一步,越秀家庭醫生簽約的重點將通過“互聯網+”手段為家庭醫生簽約提供服務載體。2017年,越秀區全民健康信息平臺建設啟動,并制定《越秀區推進“互聯網+家庭醫生”,提供高品質家庭醫生簽約服務的實施方案》,計劃3年投入5025萬元。2019年更創新推出涵蓋越秀區全民健康信息平臺、家庭醫生工作平臺、越秀健康e站、越秀家庭醫生服務專線、自助叫號預約系統、人工智能輔助診斷系統、遠程監測和服務、開放居民健康檔案、家庭醫生自助終端機和體檢一體機、智慧醫養結合服務綜合平臺等十大項目的“互聯網+家庭醫生”服務項目。

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